Форма показывает рейсы flydubai и других перевозчиков на ваши даты с ценами продавцов в тенге. После оплаты билет приходит на электронную почту.
Возврат и обмен билета flydubai
Сколько стоит поменять дату или отказаться от поездки, в каком виде возвращают деньги и какие права у пассажира, если рейс отменила авиакомпания.
Добровольный обмен и возврат
Если планы поменялись у вас, условия зависят от тарифа. Сборы указаны за каждого пассажира и каждый сегмент, в скобках — пересчёт по курсу около 121 ₸ за дирхам.
| Тариф | Обмен | Возврат |
|---|---|---|
| Lite | нельзя | нельзя, возвращают только применимые сборы |
| Value | 150 AED (≈ 18 200 ₸) не позже чем за 24 ч | 200 AED (≈ 24 300 ₸) не позже чем за 24 ч |
| Flex | бесплатно | бесплатно до 24 ч, позже и до 30 дней после вылета — 400 AED (≈ 48 500 ₸) |
| Business | бесплатно | бесплатно до 24 ч, позже и до 30 дней после вылета — 400 AED (≈ 48 500 ₸) |
При обмене сверх сбора доплачивают разницу в тарифе и налогах. Деньги за отменённый билет flydubai возвращает ваучером: он именной, действует до указанной в нём даты, и им оплачивают новые билеты и услуги. Государственные невозвратные сборы не возвращают.
Как оформить
- Билет куплен на flydubai.com или в приложении — откройте Manage booking, введите фамилию и код бронирования и выберите обмен или отмену.
- Билет куплен в офисе flydubai или через колл-центр — обратитесь туда же: в Алматы, Астане или по телефону +971 600 54 44 45.
- Билет из агентства, включая оформленный после нашей формы поиска, меняет и возвращает выписавшее его агентство. Сверх правил flydubai оно вправе взять собственный сервисный сбор.
Если рейс отменила или перенесла авиакомпания
О переносе и отмене flydubai сообщает на почту, по телефону или SMS из бронирования, поэтому контакты в заказе должны быть актуальными, даже если билет куплен через агентство. Права пассажира зависят от того, когда случилось изменение:
| Когда | Бесплатная замена рейса, если |
|---|---|
| До рейса больше трёх суток | рейс отменён, перенесён на час и больше раньше или на 3 часа и больше позже, либо из-за переноса срывается стыковка в одном бронировании |
| До рейса меньше трёх суток | рейс отменён, перенесён на 20 минут и больше раньше или на час и больше позже, либо срывается стыковка в одном бронировании |
В этих случаях можно без доплаты перебронироваться на любой рейс flydubai в пределах 30 дней до или после исходной даты либо улететь ближайшим рейсом. Если нужна дата дальше этих 30 дней, сбор за обмен не берут, но разницу в тарифе придётся доплатить. Если лететь не нужно, стоимость неиспользованных сегментов возвращают ваучером flydubai. Права пассажира по законам страны вылета эти правила не отменяют.
Условия тарифов собраны на странице о тарифах flydubai.
Нужен новый билет?
₸ тенгеСравните цены на рейсы flydubai из Алматы и Астаны на новые даты.